Yardım Ve Destek
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi gün içerisinde verdiğiniz siparişler saat 09:00-17:00, hafta sonu ise (pazar günleri dışında) yine 09:00-17:00 saatleri arasında vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün içinde kargoya verilir. Hafta sonu sadece Pazar günü ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler, sipariş verildikten sonraki ilk iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
2.Telefondan sipariş verebilir miyim?
Evet, sitemizde bulunan müşteri hizmetleri numaramızdan veya 0533 132 47 45 numaralı Whatsapp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
3.Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi kargo, Mng kargo ve ambar ve sevkiyat sistemi ile çalışmaktayız.
4.Kargo ücretli mi?
Evet. Ağır yahut büyük ürünlerde ekstra kargo ücreti çıkabilmektedir. Böyle durumlarda müşterilerimize çıkan kargo tutarını haber vermek için arayıp bilgilendiriyoruz. Onaylaması dahilinde kargoyu çıkartıyoruz.
5.Kapıda ödeme mevcut mu?
Hayır kapıda ödeme hizmetimiz yoktur.
6.Ürünlerim nereden kargolanıyor?
Ürünleriniz Elazığ Akpınar Mahallesi, Kolordu Caddesi'ndeki mağazamızdan özenli bir şekilde paketlenip kargoya veriliyor.
7.Mağazanız nerede?
Mağazamız Akpınar Mahallesi, Kolordu Caddesi No:2/2B Merkez/ELAZIĞ'da, Kurtuluş Mahallesi 7. Keresteciler Sokak No:5 Yakutiye/ERZURUM'da ve İstasyon Mahallesi Erciş Yolu Bulvarı No: 24/A Tuşba/VAN'da bulunmaktadır.
8. Ürünümü nasıl değiştirebilirim?
Ürünü 0 (424) 238 48 21 numaralı müşteri hizmetlerimizden, 0533 132 47 45 numaralı Whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşarak bildirebilir ve koşullar sağlandığı takdirde tekrar bize yollayabilirsiniz. Ürün elimize geçtikten sonra değişimini gerçekleştiriyoruz.
9. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Ürünü 0 (424) 238 48 21 numaralı müşteri hizmetlerimizden, 0533 132 47 45 numaralı hattımızdan bizlere ulaşarak bildirebilir, gerekli durumda 14 gün iş günü içinde size verdiğimiz kargo iade kodumuzla gelen kargo firmasından tekrar tarafımıza yollayabilirsiniz.
10. İade edilen tutar bana ne zaman yansır?
Ücret iadeleri ürün kargoya hiç verilmediyse aynı gün bankaya bildirilir. Ürün kargoya verildiyse tarafımıza ulaştığı zaman iadeler gerçekleşir. 1-2 gün içinde ödeme şeklinize göre peşin ise peşin, taksit ise taksit miktarınca hesabınıza yansımaktadır.
11. Nasıl teklif alabilirim?
Teklifler için 0 (424) 238 48 21 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz veya https://www.piyadan.net/Toptan-Satin-Al,DFO-1.html adlı adresimizden konu ile ilgili bizlerle iletişim kurabilirsiniz. Size özel atanan müşteri temsilcinizle işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
12. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Ürünlerimizin hepsini orijinal olarak tedarik ediyoruz, kendi üretimimiz olan ürünler de bulunmaktadır. Bu yüzden evet bütün ürünlerimiz orijinaldir.
13. Aldığım ürün yerine başka bir ürün gelir mi?
Hayır, isimde yazan ürün ne ise o gelecektir.
14. Havale ile ödemelerde indirim geçerli mi?
Böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır.
15. Üyeliğimi sildirebilir miyim?
Evet dilediğiniz zaman üyeliğinizi sildirebilirsiniz. Üyeliğinizi sildirmek için 0 (424) 238 48 21 numaralı müşteri hizmetlerimizden, 0533 132 47 45 numaralı Whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşarak üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirebilirsiniz.
16. Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta İçi: 08:00-19:00
Cumartesi: 08:00-19:00
Pazar: Kapalı
16. Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta İçi: 08:00-19:00
Cumartesi: 08:00-19:00
Pazar: Kapalı
Ayrıca görüşmek, konuşmak veya merak ettiğiniz başka bir konu varsa mağazamıza gelebilir, müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya Whatsapp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.